我对从事网络顾问服务的几点看法
廖木 /文
 
 
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国内从事网络顾问这方面工作的人员和公司都相当少，而网络企业请顾问的意识

也很低，这个行业是比较困难且很有挑战，个人感觉有以下几点：

1、一些网络企业对外来建议不太重视，企业家们都有一套自己的哲学或者是有

何种经验背景商业背景，明明是其那一套不灵，可还是在坚持，除非碰到经营困

难，否则顾问人员要介入不太容易（要不是这段时间的网站倒闭热，恐怕顾问市

场更是难行）。

2、顾问人员（假设是管理顾问人员或模式设计人员）对管理对市场对企业的看

法与网络企业家在思路还有不一致，在顾问方案的设计及实施上难与和其取得协

调共识。

3、网络企业对顾问人员的“软技术”似乎还不重视，用了你的点子或策划往往

没有任何报偿，除非你能立杆见影，而顾问方案的效果表现在实施后，如不能和

客户协调配合，那来实施效果。

4、顾问人员要有效开展工作，往往会介入网络企业经营深层次，有很多工作属

于长效性质，系统性也比较强，才能有效果，而企业不一定会系统采纳，但是网

络企业的商业运作与市场运作却是一个严密的系统工程，在那方面出了问题或跟

不上，都会影响到网站的市场目标。

5、网络顾问行业自身的活动方式很需要探讨，顾问人员本身绝对不是不需要“

本钱”，个人认为要成为一个好的网络顾问工作者，有很多东西是必须的（比如

知识结构、行业经验、想象力、创新力、感知应变力、信息分析力、市场洞察力

、团队工作协调能力等）。

6、有时还会碰到“皇帝不急太监急”的情况，网络企业自身可能由于种种原因

（可能是他们的商业素质或市场意识），并不热情，也不上进，或追求的只是商

业炒作（圈地、找人、编辑、广告、上市、卖掉、打了就跑，以为互联网是个金

矿，急于求成，捞回成本，及早脱身），而忽略了“网站既做秀也要做实”的市

场规律，因此他们也缺乏对“从事内容服务和电子商务需要源源不断的创意与发

挥创业精神，如果凡事都要自己来，往往事倍功半”这一理论的认识。

7、网络顾问人员没有自己一定的“品牌”和根据地，很难会有起色。牌子很重

要，牌子就是服务形象，而牌子的塑造策略更加重要，如没有长远的品牌战略将

很难塑造客户信任的出色品牌。

8、网络顾问的咨询方法与方式很需要创新，互联网发展变化太快了，如不变化

自己的业务方式，很可能工作的效率跟不上，市场拓展上也有很大的阻碍。网络

顾问的服务方向也需要随着网络市场的发展变化而不断改变（如以前是重点为客

户提高目标流量以炒作上市，而现在却是为客户创造短期内能润利的商业模式、

为客户策划网际资源与传统经济资源的整合等）。

9、思想的研究是绝对是要创新的，互联网上追求的是独特或特色，顾问服务只

能是为客户创造与构建独特或特色（商业特色、市场特色、运作特色、内容特色

、管理特色等）

10、对网络市场的未来变化走向的研究及预测相当重要，网络顾问的一大服务特

色就是服务方案要有前瞻性，对网站的未来有精确的把握。